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电话营销应注意的几个细节

yuanjingjia 2015-12-23 营销

电话营销是一名销售人员工作的重要组成部分,不夸张的说,销售人员每天都要进行电话营销。那么在这每天的电话过程中我们需要注意哪些细节呢,下面为大家分享三点:

第一:在进行完个人和公司的简短介绍后,应首先征询客户的许可,然后再进入电话访谈的正式内容;

第二:电话交谈进行中,要注意倾听对方电话中的背景音,例如:有电话铃声、门铃、有人讲话等,此时应询问客户是否需要离开处理,这表明你对客户的尊重; 

第三:为避免总被拒绝,可考虑用信函配合销售。即预先寄出明信片或电子邮件,当信函发出后,估计对方收到的时间,在 72 小时内致电询问,千万不要拖得太久,超过 72 小时客户会淡忘的。最好预测客户看信之后,即可通过电话进行沟通。


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