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与客户洽谈时应注意哪些细节

yuanjingjia 2015-12-26 营销

我们销售人员会经常与客户见面,为客户解说产品或服务信息,洽谈各项合作事宜,若是在洽谈过程中我们注意以下细节会极大的增加成单的机率:

1、保持专业销售形象,一言一行要面带微笑;

2、仔细聆听客户的每一句话;

3、客户问的每一句话,回答前要先想想,客户是什么目的? 

4、顾客提出问题一定要抓住,分析到位,牵住顾客; 

5、不要把自己的思想强加给顾客,不与客户争辩,先肯定,后巧妙否定; 

6、不要冷场,必须提前准备充分话题;

7、不要做讲解员,要做推销员; 

8、要运用赞美、赞美、再赞美! 

9、要不慌不忙,注意语气的变化,有高潮,有低谷,咬字清楚,段落分明;

10、做产品介绍时,要语言明确,简单易懂; 

11、理论分析要到位,要侃深、侃透、侃细; 

12、多讲案例,少讲大道理,用深入浅出的形象比喻, 达到声情并茂的效果;

13、要时刻充满自信,不畏挫折,一轮不行下一轮再来。


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